Legal
Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
CEIG-AGN GEMÓLOGOS S.L. (marca comercial Tasación Profesional), con domicilio en C/ del Arroyo 30-32, El Escorial, Madrid, España, y CIF B85271831. Contacto: consultas@valorgem.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos facilitas — tu nombre, email, teléfono (opcional) y ubicación, y los datos y fotografías de tu joya que aportas para valorarla.
- Pago — si solicitas la tasación profesional, los datos de pago los gestiona Stripe (no almacenamos números de tarjeta).
- Conversaciones con el asistente (Gema) — las preguntas que escribes al asistente de la web se procesan para poder responderte.
3. Con qué finalidad y qué base legal
- Prestarte el servicio — calcular el valor del metal, atender tu solicitud de tasación y entregarte el informe. Base legal: ejecución del contrato o medidas precontractuales a petición tuya.
- Contacto — responderte y hacer seguimiento de tu solicitud. Base legal: tu consentimiento y el interés legítimo en atenderte.
- Cumplimiento legal y seguridad — obligaciones fiscales y prevención de abuso. Base legal: obligación legal e interés legítimo.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Usamos los siguientes proveedores para operar el servicio. La región efectiva y las transferencias internacionales dependen de la configuración contractual de cada proveedor:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
- Stripe — procesamiento del pago de la tasación.
- Vercel — alojamiento de la aplicación.
- Resend — envío de los correos de tu solicitud y respuesta.
- OpenRouter — proveedor del modelo de inteligencia artificial que responde al asistente Gema.
- Sentry — detección de errores técnicos. Hemos desactivado el envío automático de IP, cabeceras, cookies, cuerpo de peticiones y variables locales.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
El tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, para cumplir las obligaciones legales o fiscales aplicables. Transcurrido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos, salvo que nos pidas lo contrario.
6. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre tus datos. Escríbenos a consultas@valorgem.com adjuntando un medio que acredite tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la fecha de la última revisión.